Центры ремонта
РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ БРЕНДА СКУД GATE
Официальный ремонт оборудования российского бренда СКУД Gate производится авторизованными ремонтными организациями:
1. Отдел Ремонта ООО "Равелин Лтд" - гарантийный и не гарантийный ремонт.
Адрес: 197022, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д.4.
Телефон: +7 812 3275032 доб. 242 e-mail: service@ravelinspb.ru
Начальник отдела ремонта: Карпович Денис Владимирович
2. ООО "Трами Груп" - только не гарантийный ремонт.
Адрес: 630054, Новосибирск, ул. Титова д. 11/1
тел: +7 (383) 240-93-95 e-mail: 100@trami.ru www.trami.ru
Директор: Туров Ю.Г.
Сроки ремонта
Типовые сроки ремонта оборудования бренда СКУД Gate:
- до 10 рабочих дней - для оборудования Gate полностью своего производства;
- до 20 рабочих дней - для оборудования, производимого на основе OEM продуктов других производителей (таких как: KeyTex-Gate, Шлагбаум Gate, Gate-Reader-QR)
Для некоторых изделий бренда, конструкция которых не предполагает технологии ремонта, в гарантийных случаях производится замена на новое изделие. В список таких изделий входят: считыватели Gate-Reader-BLE, Gate-Reader-Mobile-Light, брелоки Gate-TX-Duo, Gate-TX-BLE. датчик Gate-Sensor-Metal)
Возможность ремонта в конкретном случае, прогнозируемый срок ремонта, его тип (гарантийный, не гарантийный), стоимость и иные условия сообщаются заказчику инженером отдела ремонта сразу после проведения первичного технического осмотра и исследования. Первичный осмотр проводится в типовой срок до 3х рабочих дней с момента сдачи оборудования или получения посылки отделом ремонта. Если первичное исследование оказалось недостаточным для получения необходимых сведений о параметрах требуемого ремонта, то инженер отдела в указанный срок доводит эту информацию до заказчика и согласовывает иные сроки дополнительного исследования.
Срок гарантийного ремонта начинает исчисляться сразу после окончания первичного исследования и подтверждения факта гарантийного случая. Срок ремонта в не гарантийном случае исчисляется с момента подтверждения оплаты данной услуги (если иное не предусмотрено в договоре с конкретным заказчиком).
До момента окончания обозначенного срока ремонта отдел ремонта сообщает о его результатах заказчику и организовывает его выдачу или отправку. В случае неожиданного обнаружения новых обстоятельств в состоянии изделия, влияющих на изменение срока ремонта, отдел ремонта связывается с заказчиком и согласовывает новые условия выполнения данного заказа.
Условия ремонта
Указанные авторизованные центры принимают заказы от организаций и частных лиц по проведению исследования технического состояния и по проведению ремонта аппаратных средств бренда СКУД Gate. Исследования и ремонт производятся только в лаборатории данных центров.
Гарантийный ремонт возможен только в Отделе Ремонта ООО «Равелин Лтд»:
- при наличии документов, подтверждающих действие гарантийного срока;
- при соблюдении условий гарантийного случая, описанных в паспорте изделия.
Гарантийной срок на оборудование бренда СКУД Gate составляет 12 месяцев с момента продажи.
Стоимость не гарантийного ремонта и правила сдачи оборудования в ремонт определяется правилами конкретного ремонтного центра.
Замечания по работе авторизованных центров ремонта просим направлять на общий адрес бренда:
e-mail: info@skd-gate.ru с пометкой в теме письма: «О работе Отдела Ремонта оборудования бренда Gate».
